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質問質問

相手からの電話が繋がらない【GALAXY SⅡ LTE】
質問者:MEG 性別:女性 年齢:50代 都道府県:神奈川県
キャリア:docomo 機種名:GalaxyS2LTE SC-03D
この質問の関連情報:設定docomo (ドコモ)機種GALAXY SII LTE SC-03D
相手が電話すると 発信を中止しましたのメッセージが出て、すぐに切れてしまいます。機内モード、マナーモード設定にはなっていません。ほかに何か考えられますか?
質問日時:2012/08/06

質問への回答質問への回答

みきティー
みきティーがお答えします!
回答日時:2012/08/08 14:59
こんにちは。みきティーです♪ :-)

通話が切れてしまうのは、いつも決まった相手からの電話でしょうか。
それとも、どなたからかかってきても切れてしまうのでしょうか。

前者であれば、相手側に問題が考えられますが
後者の場合、どのような頻度で切れるかによって原因・対策が異なります。

docomoの公式HPで調べてみたところ 
「毎回どこでも切れる」場合は、電話機の故障 
「特定の場所で突然切れる」「たまに突然切れる」などの場合 
ほとんどが電波状態によるものだそうです。 (以下抜粋) 
----------------------------------------------------------------- 
◆「毎回どこでも切れる」場合 
電話機の故障が考えられますので 
ドコモ指定の故障取扱窓口(ドコモショップなど)で点検をお受けください。 

電話機の故障・修理については、こちら 
故障・修理について 

◆「特定の場所で突然切れる」場合 
基地局などの設備に原因がある可能性があります。 
詳しい状況をお調べいたしますので、電話でお問い合わせください。 

― ドコモの携帯からの場合 
 局番なし 113(無料) 
 ―一般電話などからの場合 
 (ドコモ インフォメーションセンター)0120-800-000 
 受付時間:24時間

◆ 「たまに突然切れる」場合 
電話機や設備の故障ではなく、電波の性質などによって 
やむを得ず起こる現象が考えられます。 
見通しの良い場所やビル密集地などは 
複数の電波がさまざまな方向から飛んできます。 
複数の電波がぶつかり合うと、電波同士がケンカをして 
電波が不安定になり、発信や着信ができなかったり 
通話中に切れやすくなります。 
----------------------------------------------------------------- 
以上、少しでもお力になれたら嬉しいです。
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