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質問質問

画面ロックパスワード忘れ Googleパスワード忘れ
質問者:ゆみ 性別:女性 年齢:20代 都道府県:山梨県
キャリア:docomo 機種名:ギャラクシーノート
この質問の関連情報:設定
旦那の携帯画面ロックパスワード忘れで,解除出来なくなってしまいました。
Googleのパスワードも分からなく,IDとパスワード入力画面から移行出来ません。
この場合はどうしたら良いでしょうか?

機種はギャラクシーノートです。
質問日時:2012/06/14

質問への回答質問への回答

かねごん
かねごんがお答えします!
回答日時:2012/06/15 16:34
こんにちは、かねごんです。
ゆみさん、ご質問ありがとうございます。
困りましたね・・・

大変申し上げにくいのですが、画面ロックのパスワードはご自身以外は分からないように
なっておりますので、こちらでも分かりません。
また、〔Googleアカウント〕のパスワードを忘れてしまったとの事ですが、ゆみさんのお宅には
パソコンはありますでしょうか??
もし、パソコンをお持ちでしたらそちらから〔パスワードの再発行〕をされてはいかがでしょう。。。

①パソコンからGoogleにアクセスして頂き、〔ログイン〕ボタンを押します。
②〔ログイン〕ボタンを押すと、画面右側に〔ログイン〕画面の表示があり、一番下に
 〔アカウントにアクセスできない場合〕があるので、そちらを押します。


③〔ログインできない場合〕が表示されたら、〔パスワードを忘れた〕の左側の○を押します。

④再設定するために〔Gmailアドレス〕を入力します。

⑤〔アカウント再設定方法を選択〕から再設定方法を選び、パスワードの再設定を行ってください。


パスワードの再設定ができない場合は、恐れ入りますが、お早めにお近くのドコモショップへご来店ください。
最寄のドコモショップはこちらからお調べいただけます! ドコモショップ・お客様窓口検索

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